BEZOEKERSREGLEMENT – “VISSERIJ”

Audiovisuele voorstelling (± 40 minuten) in de Dominicanenkerk, Christinastraat 95, 8400 Oostende
Organisatie: Urban Mapping BV, Doornstraat 5 bus 0051, 8500 Kortrijk
Ondernemings‑/btw‑nr.: BE 0757.974.628
Contact: klantendienst@oostendevisserij.be – +32 (0)56 89 50 05
Website & ticketshop: https://www.oostendevisserij.be

Artikel 1 – Openingsdagen, -uren en ticketverkoop

De voorstellingen starten stipt op het op het ticket vermelde tijdstip; de deuren openen 15 minuten en sluiten 1 minuut vóór aanvang.
Data en openingsuren zijn uitsluitend raadpleegbaar in de online ticketshop (https://www.oostendevisserij.be/tickets).
Tickets zijn tijdslotgebonden en verkrijgbaar:
- Online: volwassenen € 15 + € 0,99 boekingskosten | kinderen 4‑12 jaar € 11 + € 0,99 | lerarenkaart € 11 + € 0,99.
- Groepen ≥ 20 personen: elk ticket € 11 + € 0,99 boekingskosten.
- Kassa‑prijs (indien beschikbaar): volwassenen € 18 | kinderen 4‑12 jaar € 14 (geen boekingskosten).
Betalingsmethoden:
- Online – Bancontact, kredietkaart, Payconiq, Google Pay, Apple Pay.
- Kassa – cash of Bancontact.
Elke bezoeker moet bij aankomst een geldig, onbeschadigd ticket (digitaal of geprint) kunnen tonen.

Artikel 2 – Aanvaarding reglement

Het betreden van de evenementlocatie impliceert onvoorwaardelijke aanvaarding van dit bezoekersreglement en alle bijkomende richtlijnen die de Organisatie of de veiligheidsdiensten ter plaatse geeft.

Artikel 3 – Wijziging, annulering en no‑show

Geen (deel)terugbetalingen: tickets worden niet terugbetaald, behalve zoals voorzien onder artikel 14 (overmacht).
Een tijdslot kan, afhankelijk van beschikbaarheid, kosteloos worden omgeboekt via de self‑service‑link (https://tickets.oostendevisserij.be/self-service/visserijoostende).
Laatkomers hebben geen toegang zodra de voorstelling gestart is; het ticket vervalt zonder enig recht op schadeloosstelling.

Artikel 4 – Toegang & capaciteit

Maximale bezetting: 100 personen per voorstelling.
De Organisatie kan de toegang weigeren indien dit maximum is bereikt of om veiligheidsredenen.

Artikel 5 – Risico & aansprakelijkheid

Bezoek gebeurt op eigen risico. De Organisatie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan personen of goederen, behoudens opzet of grove fout.

Artikel 6 – Verboden voorwerpen & gedrag

Niet toegelaten: wapens, scherpe voorwerpen, explosieven, vuurwerk, glas, alcohol & verdovende middelen, (huis)dieren – uitgezonderd erkende geleide‑ of assistentiehonden.
Een drinkbus met water is toegestaan; andere dranken of voeding zijn niet toegelaten binnen de kerk.
Bezoekers die hinder veroorzaken (intimidatie, discriminatie, vandalisme, blokkeren in‑/uitgangen, beklimmen van constructies, enz.) kunnen de toegang worden geweigerd of van het terrein worden verwijderd zonder restitutie.

Artikel 7 – Rechten van de Organisatie

De Organisatie behoudt zich het recht voor om:

Verboden voorwerpen in beslag te nemen;
Camerabewaking in te zetten (zie artikel 11);
De programmatie of zaalindeling aan te passen;
De voorstelling tijdelijk te onderbreken of stop te zetten om veiligheidsredenen.

Artikel 8 – Beeld‑ en geluidsopnamen

Er is CCTV‑bewaking: de beelden worden in real time bekeken maar niet opgeslagen, tenzij voor de vaststelling van incidenten.
Tijdens het evenement kunnen sfeerbeelden (foto/video) worden gemaakt voor promotionele doeleinden.
Met het betreden van de locatie geeft de bezoeker stilzwijgend toestemming voor het gebruik van dergelijk beeld‑ en geluidsmateriaal.
Volledige GDPR‑informatie: https://www.oostendevisserij.be/privacy.

Artikel 9 – Gezondheid & toegankelijkheid

De voorstelling bevat flitsende licht‑ en geluideffecten die voor mensen met epilepsie of hoorproblemen hinderlijk kunnen zijn.
De locatie is rolstoeltoegankelijk; assistentiehonden zijn welkom. Andere huisdieren zijn niet toegelaten.

Artikel 10 – Giftshop

Aan de inkom bevindt zich een giftshop met accessoires.
Consumptie van eten of drank is in de kerk niet toegestaan.
Betaalmethoden: cash, Bancontact en Payconiq.
Aankopen in de giftshop vallen niet onder het herroepingsrecht voor online verkopen.

Artikel 11 – Afval & netheid

Bezoekers deponeren afval uitsluitend in de daartoe voorziene recipiënten.

Artikel 12 – Promotiemateriaal

De verspreiding van flyers of ander promotiemateriaal is verboden zonder schriftelijke toestemming van de Organisatie.

Artikel 13 – Sancties bij overtredingen

Bezoekers die bovenstaande bepalingen overtreden, kunnen zonder restitutie van het terrein worden verwijderd en hun ticket verliezen. Eventuele strafbare feiten worden aan de politie gemeld.

Artikel 14 – Overmacht & technische storingen

Bij overmacht (bv. overheidsmaatregelen, pandemie, technische storing) kan de Organisatie de voorstelling annuleren of verplaatsen.
In dat geval kiest de tickethouder voor omboeking naar een ander tijdslot of terugbetaling van de ticketprijs (exclusief boekingskosten).
De Organisatie is niet gehouden tot verdere schadeloosstelling.

Artikel 15 – Toepasselijk recht & geschillen

Op dit reglement is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West‑Vlaanderen, afdeling Brugge.